배송정책

한진택배 1588-0011 전국지역 결제일로부터 1일-7일 (당사 출고일 기준)

• 총 결제 금액 5만원 이상 구매시 무료배송, 5만원 미만일 경우 배송비 3,000원이 부가됩니다. (제주도/ 도서산간 추가비용 있음)
• 주문하신 상품은 입금 확인순으로 순차 배송되기 때문에 상품준비 기간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
• 결제하신 후 각종 변경사항은 고객센터 1688-0902로 연락주시기 바랍니다.
• 주문하신 상품이 배송 준비중이거나 이미 배송이 완료된 경우 주문취소가 불가합니다.
• 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되어 오는제품의 택배 이용은 고객님의 부담이니 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨 주세요.
• 일부 상품의 경우 본사에서 직배송 될 수 있어 여러가지 상품을 주문하실 경우 여러번 나뉘어 배송 될 수 있습니다.

1688-0902 ( 월-금 10:00~17:00 / 점심시간 12:00~13:00)

• 무통장 입금의 경우 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자가 반드시 일치하여야 하며, 입금금액을 필히 확인해 주세요.
  (입금자와 주문자 / 입금금액과 주문금액이 일지하지 않는 경우에는 꼭 고객센터에 미리 알려주서야 원활한 입금 확인이 가능합니다.)
• 주문 후 2일 이내로 입금을 하여야 하며 입금자가 동일하지 않을 경우 고객센터에 알려주셔야 입금 확인 처리가 가능합니다.
• 카드결제의 경우 상품 대금 결제 후 최소/ 부분 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락을 해 주셔야 처리할 수 있습니다.

교환/반품

• 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품처리 해드립니다. (단, 제품하자 및 오배송등의 사유는 30일 이내 교환 및 반품처리 해드립니다.)
  (헤어베스트에 접수되지 않은 상태에서 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 헤어베스트에서 책임지지 않습니다.)
• 반품/교환 요청을 헤어베스트 고객센터에 요청해 주시고, 교환/반품 내용을 간략히 적어 상품과 함께 보내주세요.
• 교환시에는 왕복 택배비 6,000원을 계좌이체 해주시면 택배수거가 들어갑니다.
  배송비 입금 계좌 : 하나은행 846-910016-14604 (주)와이제이비앤 *입금시 주문자분의 성함과 일치해야 합니다.
• 상품 구매하시는 금액이 5만원 이상일 경우 고객님들께 초기 택배비를 무료로 지원해 드리며, 상품 하자가 아닌 단순변심으로 인해
  반품을 요청하실 경우 초기에 지원해 드렸던 택배비 3,000원이 추가 발생합니다.
• 제품하자 / 오배송인 경우에는 헤어베스트에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리 해드립니다.
• 택배비를 통봉시 분실된 경우 당사에서 책임을 지지 않습니다. 가급적 계좌입금을 권장드립니다.

• 고객센터 1688-0902 및 교환/반품 게시판으로 반품 접수 해주세요.
• 상품을 보내실 때는 손상되지 않게 포장해 주시고, 성함(주문자)/연락처 및 사유를 간략히 기재해주시면 더 정확하고 신속하게 도와드릴 수 있습니다.
• 타택배 접수시 교환 및 반품주소 : 경기도 광주시 봉골길81번길 13 (문형동) 헤어베스트

• 교환/반품(환불) 기간이 경과된 경우
  (단순반품일 경우: 상품 수령일로부터 7일/ 제품하자, 오배송일 경우 30일 이내 교환 및 반품처리 가능)
• 고객이 상품을 사용하거나 고객의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
  (ex. 사용 또는 개봉한 흔적, 제품의 라벨을 제거한 경우 - 제품 특성상 개봉 후 교환, 반품이 불가합니다.)

• 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시.도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.